Die Volkshochschule Reutlingen entwickelt einen dialogfähigen, audio-visuellen Avatar als digitale Anlaufstelle für Bürgerinnen und Bürger – und als übertragbares Modell für Bildung, Verwaltung und Unternehmen.
Im Zentrum steht das Zusammenspiel dreier Komponenten: MIND für die wissensbasierte Sprachverarbeitung, VOICE für natürliche, mehrsprachige Sprachausgabe und CHARACTER für die audio-visuelle Präsenz – unser „Wortschatz", der sprechende Rahmen. Drei Kernpartner, ein erweitertes Expertennetzwerk.
Der Avatar entsteht nicht als monolithisches System, sondern als modulare Komposition dreier eigenständig entwickelter, aber präzise aufeinander abgestimmter Komponenten. Jede Komponente erfüllt eine klar definierte Funktion – und gewinnt ihre Wirkung erst im Zusammenspiel.
Die wissensbasierte Sprachintelligenz. Eine sichere RAG-Pipeline auf Basis geprüfter interner Daten verankert jede Antwort in nachvollziehbaren Quellen, statt sie aus dem Sprachmodell zu erfinden. So entsteht kein orakelhaftes Black-Box-System, sondern eine Auskunft, die ihre eigenen Grundlagen offenlegen kann – DSGVO-konform und im besten Sinne aufgeklärt.
Die hörbare Stimme. Eine natürliche, mehrsprachige und niveau-adaptive Sprachausgabe macht den Dialog flüssig, verständlich und zugänglich – auch für Menschen mit Barrieren im schriftlichen Austausch. Sie bleibt erkennbar synthetisch, statt Menschsein zu imitieren: eine Stimme, die zuhört und antwortet, ohne sich zu verstellen.
Eine klare, rechtwinklige Form – angedeutet als Wortschatz mit sich öffnendem Mund – wird zum Gesicht des Avatars. Bewusst keine humanoide Figur, denn Charakter entsteht durch Reduktion, nicht durch Realismus. Der Rahmen zeigt offen, dass er ein Rahmen ist, und gewinnt genau dadurch Vertrauen. „Wortschatz" meint beides: semantische Fülle und liebevolle Ansprache.
Die Summe ist mehr als ihre Teile. Erst das koordinierte Zusammenspiel von wissensbasierter Intelligenz, natürlicher Stimme und charaktervoller Präsenz macht aus einem technischen System einen echten Gesprächspartner.
funktionen ansehen →Kein dekorativer Chatbot, sondern eine belastbare Schnittstelle zwischen Organisation und Nutzenden – klar, dialogfähig, datengestützt und weiterleitungsstark.
Niedrigschwellige Orientierung für Bürgerinnen und Bürger als intelligente erste Anlaufstelle.
Verlässliche Antworten zu Angeboten, Abläufen und Zuständigkeiten auf Basis interner, geprüfter Datenbestände.
Adressatengerechte, verständliche und inklusive Kommunikation für unterschiedliche Zielgruppen.
Ein sichtbarer, sprechender Avatar erzeugt soziale Präsenz, Vertrauen und Aufmerksamkeit.
Anliegen werden nicht nur beantwortet, sondern im Gespräch eingeordnet und sinnvoll weitergeführt.
Bei komplexeren Anliegen erfolgt eine gezielte Übergabe an passende menschliche Ansprechpartner. Der Avatar zeigt seine Grenzen offen und übergibt rechtzeitig – Ehrlichkeit statt Allwissenheit.
Orientierung und Unterstützung auch außerhalb klassischer Öffnungszeiten.
Perspektivisch kann der Avatar konkrete Service- und Kommunikationsaufgaben übernehmen und Fachkräfte entlasten.
Transparenz, Datenschutz und klare Rollen zwischen KI-System und menschlicher Verantwortung sind von Anfang an mitgedacht.
Modularer Aufbau mit Potenzial für weitere Bildungsträger, Verwaltungen und Unternehmen.
Die Stärke des Vorhabens liegt in einer klaren Trias aus Reallabor, technologischer Wissensarchitektur und Transferlogik – ergänzt durch ein wachsendes Netzwerk hochqualifizierter Partner für Spezialaufgaben.
Die Volkshochschule Reutlingen ist Reallabor, Datengeberin und fachliche Impulsgeberin. Sie bringt Nutzungsszenarien, echte Kommunikationsbedarfe und die operative Perspektive aus rund 50.000 Anmeldungen pro Jahr ein.
vhsrt.de →
Das Transferzentrum übernimmt Aufbau und Anlernen der Wissensarchitektur. Auf Basis realer Daten wird eine verlässliche, nachvollziehbare und nutzerorientierte Dialogfähigkeit entwickelt.
steinbeis-analytics.de →
werkISI schärft die Transferlogik, unterstützt die kommunikative Positionierung und entwickelt Perspektiven für weitere Einsatzfelder – von Bildungsträgern über Verwaltungen bis hin zu Unternehmen.
werk-isi.de →Studierende und Forschende aus dem weiteren Steinbeis-Umfeld arbeiten an Pipeline-Komponenten mit.
Open-Source-Sprachsynthese als DSGVO- und kostenbewusste Alternative zu proprietären TTS-Diensten.
Renommierte Expertise aus dem Bereich räumlich-medialer Inszenierung begleitet beratend die Entwicklung des Avatar-Charakters – Haltung, Rhythmus und narrative Wirkung.
Begleitende Expertise aus Datenethik, Medienpädagogik und operativer Teststruktur durch das interne vhsrt-Team.
Anschlussfähigkeit an die baden-württembergische Unternehmenslandschaft und weitere öffentliche Einrichtungen.
Das Partnernetzwerk wächst entlang konkreter Entwicklungsschritte – gezielt, spezialisiert und bedarfsorientiert.
„Wir bauen kein Werkzeug, wir öffnen eine Tür. Was hier entsteht, ist ein neuer Möglichkeitsraum für intelligente Bildungsberatung – zugänglich, verantwortbar, begeisternd. Der Anfang einer Reise, die weit über die vhsrt hinausreichen wird."
Gesucht sind Persönlichkeiten, Partner und Multiplikatoren, die das strategische Potenzial dieses Reallabors erkennen und dazu beitragen möchten, aus einem starken Pilot eine belastbare, skalierbare Lösung zu entwickeln.